Sau nhiều năm gắn bó, nhiều chủ thuê bao “ngã ngửa” khi phát hiện SIM không chính chủ, buộc phải tất tả đi chuẩn hóa thông tin thuê bao để giữ số.
- Ám ảnh thua kém bạn bè khiến nhiều ca trầm cảm ở người trẻ gia tăng
- Xâm phạm quyền tác giả: Ông Nguyễn Hải Bình bị Bộ Công an khởi tố
- Chìm ghe trong đêm, cha tử vong, con mất tích tại Cà Mau
Gian nan giữ số khi chuẩn hóa thông tin thuê bao
Trong bối cảnh chiến dịch chuẩn hóa thông tin thuê bao đang diễn ra quyết liệt, nhiều người dùng đã “tá hỏa” phát hiện ra số điện thoại mình dùng cả chục năm nay lại đang mang tên một người xa lạ. Những chiếc SIM “lạc chủ” này thường được liên kết chặt chẽ với tài khoản ngân hàng, mạng xã hội nên việc bị khóa hay thu hồi số trở thành nỗi lo thường trực. Với những thuê bao đã gắn bó gần thập kỷ, việc phải ngậm ngùi bỏ số vì vướng xác thực sinh trắc học là một kịch bản mà không ai mong muốn.
Trước thực tế này, đại diện MobiFone khẳng định sẽ tạo điều kiện tối đa để bảo vệ quyền lợi cho người dùng thực tế nếu không thể tìm được chủ cũ để sang tên. Nhà mạng này sẽ hỗ trợ khách hàng chứng minh quyền sở hữu thông qua các thông tin chi tiết về quá trình sử dụng và thẻ SIM vật lý. Khách hàng chỉ cần mang theo căn cước công dân đến các cửa hàng của nhà mạng để được nhân viên hướng dẫn thực hiện quy trình xác minh cụ thể.
Việc thay đổi tên chính chủ đòi hỏi những bằng chứng thực tế mà chỉ người dùng thực sự mới có thể cung cấp đầy đủ. Điều này giúp ngăn chặn các rủi ro bảo mật thông tin khi một số người mua phải SIM đã qua sử dụng nhưng chưa xóa liên kết với tài khoản ngân hàng hoặc mạng xã hội của người cũ. Sự hỗ trợ này được xem là “phao cứu sinh” cho những người dùng lâu năm đang loay hoay trong vòng xoáy xác thực dữ liệu.
Mở lối cho người dùng khi chuẩn hóa thông tin thuê bao
Phía VNPT cũng đang dốc toàn lực để hỗ trợ khách hàng trước thời điểm khóa một chiều vào ngày 15-6. Đơn vị này đang xây dựng một khung pháp lý riêng cho các trường hợp đặc thù nhằm tránh tình trạng thuê bao bị thu hồi đáng tiếc. Trong khi đó, Viettel đã triển khai hơn 50.000 điểm hỗ trợ trên toàn quốc, đồng thời cử nhân viên đến tận nhà hỗ trợ những nhóm khách hàng đặc thù như người già hoặc người dân ở vùng sâu vùng xa.
Theo số liệu từ Cục Viễn thông, hiện có khoảng 34 triệu thuê bao vẫn chưa xác nhận thông tin chính chủ trong tổng số hơn 95 triệu thuê bao đã đồng bộ lên VNeID. Để bảo vệ “tài sản” số của mình, người dân được khuyến cáo chủ động kiểm tra thông tin qua ứng dụng của nhà mạng hoặc VNeID. Nếu phát hiện sai sót, việc sớm đến các điểm giao dịch để hướng dẫn quy trình xác minh là vô cùng cần thiết trước khi bị khóa SIM do không khớp với cơ sở dữ liệu quốc gia.
Hành trình chuẩn hóa thông tin thuê bao không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà còn là cách để mỗi cá nhân tự bảo mật thông tin cá nhân trong môi trường số. Các nhà mạng lớn đều cam kết “không bỏ ai lại phía sau” thông qua việc đẩy mạnh truyền thông và các chính sách ưu đãi khi thực hiện chuẩn hóa trực tuyến. Việc dọn dẹp “SIM rác” và xác thực chính chủ sẽ giúp thị trường viễn thông trở nên minh bạch và an toàn hơn cho mọi người dùng.
Theo: Báo Dân trí
