Chủ tịch TPHCM Nguyễn Văn Được sáng 31/12 trực tiếp trải nghiệm thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, sau khi di chuyển bằng metro, thể hiện quyết tâm cải cách và lấy người dân làm trung tâm.
- Cho thôi học nghiên cứu sinh 24 tuổi trúng tuyển tiến sĩ tại Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch
- Tìm thấy thi thể bé trai 5 tuổi ở Thanh Hóa sau nhiều ngày mất tích
- Thưởng tuyển dụng Hải Phòng thu hút nhân tài
Trải nghiệm thực tế tại trung tâm hành chính công
Sáng 31/12, UBND TPHCM tổ chức Lễ ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công TPHCM. Sự kiện có sự tham dự của Chủ tịch UBND TPHCM Nguyễn Văn Được, Phó Chủ tịch UBND TPHCM Nguyễn Mạnh Cường cùng lãnh đạo các sở, ngành.
Đoàn công tác do Chủ tịch UBND TPHCM dẫn đầu di chuyển bằng metro từ ga Nhà hát Thành phố đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tại phường Thủ Đức. Thời gian di chuyển khoảng 20 phút, cho thấy tính thuận tiện của giao thông công cộng.
Tại trung tâm, Chủ tịch UBND TPHCM trực tiếp trải nghiệm quy trình thực hiện thủ tục hành chính như người dân, doanh nghiệp. Ông cũng tham quan, tìm hiểu các thiết bị công nghệ, trong đó có robot hỗ trợ hướng dẫn người dân.
Hoạt động trải nghiệm nhằm đánh giá thực tế chất lượng phục vụ, quy trình xử lý hồ sơ và mức độ thuận tiện khi người dân tiếp cận dịch vụ hành chính công.
Đẩy mạnh cải cách, lấy sự hài lòng làm thước đo
Phát biểu tại buổi lễ, Phó Chủ tịch UBND TPHCM Nguyễn Mạnh Cường khẳng định cải cách thủ tục hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt của thành phố. Mục tiêu là nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Theo lãnh đạo UBND TPHCM, thành phố đã rút ngắn khoảng 30% thời gian và chi phí giải quyết thủ tục. TPHCM cũng triển khai 100% thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính và xử lý hồ sơ trên môi trường số.
Việc đưa Trung tâm Phục vụ hành chính công TPHCM vào hoạt động thể hiện rõ định hướng chuyển từ quản lý sang phục vụ. Người dân và doanh nghiệp được xác định là trung tâm, mức độ hài lòng là tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động.
Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TPHCM Nguyễn Tuấn Anh cho biết đơn vị sẽ tiếp thu đầy đủ chỉ đạo của lãnh đạo thành phố. Trung tâm cam kết xây dựng mô hình phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại, nâng cao trách nhiệm và hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.
Theo: Dân Trí
