Càng gần Tết, các kho hàng lại càng “ngộp thở” vì đơn hàng chất cao như núi, khiến nhiều khách hàng phải tất tả chạy ngược xuôi tự đi tìm đồ của mình.
- Cơ chế hình thành và giải pháp can thiệp cho chứng đau dây thần kinh mạn tính
- Thanh Hóa: Dự án khu đô thị ven sông Hạc dang dở sau hai thập kỷ
- Kiểm tra doanh nghiệp: Tránh trùng lặp và không để “hành” cơ sở kinh doanh
Cảnh tượng “núi hàng” bủa vây các kho trung chuyển Hà Nội
Chuyện sắm sửa đồ diện Tết vốn là niềm vui, nhưng năm nay nhiều người lại lâm vào cảnh “dở khóc dở cười” vì bưu kiện bặt vô âm tín. Chị Minh Thư ở Thanh Xuân là một ví dụ khi bộ quần áo mới đặt cả tuần vẫn chưa thấy shipper đâu. Sốt ruột vì ngày về quê đã cận kề, chị phải đích thân tìm đến bưu cục gần nhà với hy vọng “giải cứu” món đồ của mình giữa đống bao tải ngổn ngang.
Bước vào kho hàng những ngày này, người ta dễ dàng choáng ngợp trước những kiện hàng chất cao quá đầu người, bịt kín cả lối đi. Nhân viên bưu cục xoay như chong chóng giữa những bao tải lớn nhỏ để tìm hàng cho khách theo mã vận đơn. Không khí làm việc tại đây luôn trong trạng thái “nóng hừng hực” vì lượng đơn tồn đọng hiện đã gấp nhiều lần so với những ngày buôn bán bình thường.
Cái khó nhất lúc này là lực lượng shipper đã “vơi” đi đáng kể do bà con bắt đầu lục tục kéo nhau về quê ăn Tết sớm. Một bưu cục ở Yên Hòa xác nhận chỉ còn khoảng 20% nhân sự trụ lại, khiến việc phát hàng đến tận nhà gần như bất khả thi. Thế là các bưu cục đành phải dùng hạ sách là mời khách “ghé chơi” rồi tự tay tìm đơn hàng của mình trong đống đổ nát nếu muốn có đồ dùng kịp Tết.
Giao hàng chậm làm khách hàng “đứng ngồi không yên” chờ shipper
Tình cảnh của chị Hồng Nhung ở Hoàng Mai cũng chẳng khá khẩm hơn khi mấy món đồ gia dụng cứ “đứng hình” ở kho trung chuyển suốt mấy ngày qua. Chị bảo nhìn cái trạng thái “đã đến kho” trên điện thoại mà lòng nóng như lửa đốt vì sợ món quà biếu Tết không kịp về tới nhà. Cứ vài tiếng một lần, chị lại mở ứng dụng ra kiểm tra như một thói quen nhưng kết quả vẫn chỉ là sự im lặng đáng sợ.
Với những người làm ăn như chị Thu Hà ở Đống Đa, việc chậm hàng còn mang đến nỗi lo “thất lễ” với đối tác kinh doanh. Những món quà đặt cho khách hàng mà không giao kịp trước Tết thì coi như mất đi ý nghĩa, thậm chí còn ảnh hưởng đến chuyện làm ăn sau này. Áp lực từ những đơn hàng hỏa tốc nhưng lại bị “ngâm” quá lâu đang khiến không ít thượng đế phải thức đêm thức hôm để ngóng tiếng chuông điện thoại.
Cơn sốt “săn sale” và mua sắm qua livestream trên các sàn điện tử đã đẩy lượng đơn hàng năm nay lên mức kỷ lục. Dù các sàn đã tung ra đủ mọi chương trình ưu đãi và vận chuyển nhanh, nhưng thực tế khâu giao nhận đang bị “nghẽn mạch” nghiêm trọng. Những con số giá trị ưu đãi lên tới hàng trăm triệu USD cũng không khỏa lấp được nỗi lo của người mua khi Tết đã sát sạt mà hàng vẫn chưa thấy đâu.
Cái khó của shipper khi “chạy đua” với lịch nghỉ Tết
Phía sau những đơn hàng chậm là nỗi khổ của các bác tài shipper đang phải gồng mình chạy đua với thời gian giữa phố xá đông nghẹt. Anh Lê Văn Hòa tâm sự rằng lượng đơn những ngày này tăng gấp đôi, trong khi đường sá Hà Nội thì chỗ nào cũng “kẹt cứng” xe cộ. Đã vậy, buổi tối gọi điện giao hàng cho khách thì nhiều người lại bận đi tất niên không nghe máy, khiến anh phải lầm lũi chở hàng về kho.
Tại các khu chung cư, lực lượng shipper công nghệ cũng mỏng dần khi những người con quê xa như Nghệ An, Hà Tĩnh đã chọn về quê sớm. Chỉ còn lại một vài người bám trụ để tranh thủ kiếm thêm chút tiền “lộc lá” cuối năm nhờ mức cước phí dịch vụ tăng cao. Tuy nhiên, với số lượng hàng hóa khổng lồ đổ về như thác lũ, nỗ lực của những người ở lại này vẫn chỉ như “muối bỏ bể” trước nhu cầu quá lớn.
Để tránh cảnh “mất Tết” vì hàng bị tồn, nhiều chủ shop online đã ra thông báo dừng nhận đơn đi tỉnh từ rất sớm để bảo toàn vốn liếng. Các hãng vận chuyển cũng đã ấn định lịch nghỉ Tết chính thức, đa số sẽ tạm ngưng nhận hàng từ ngày 28 hoặc 29 tháng Chạp. Đây là lời nhắc nhở đắt giá cho những ai còn có ý định “nước đến chân mới nhảy”, vì trong cuộc đua giao nhận này, chậm một giây là có thể mất cả mùa Tết.
Theo: Báo Dân trí
