Sau phản ánh về thái độ phục vụ kém duyên, nhân viên tại khu di tích Yên Tử đang bị chấn chỉnh để giữ gìn hình ảnh du lịch văn minh của đất mỏ.
- Hóc dị vật ngày Tết: Đừng để bánh kẹo thành “thủ phạm”
- Quay lén giáo viên đề xuất cấm phát tán hình ảnh trong trường học
- Nguy cơ tử vong từ các loại hải sản và thực vật chứa độc tố tự nhiên
Nhân viên Yên Tử bị nhắc nhở vì ăn nói kém duyên
Du lịch Quảng Ninh vừa có một phen “nóng máy” khi nhận về những phàn nàn của du khách về cách hành xử của người lao động tại khu di tích. Một số nhân viên của Công ty Cổ phần Phát triển Tùng Lâm bị tố có thái độ giao tiếp thiếu chuẩn mực ngay tại chốn linh thiêng Yên Tử. Câu chuyện này nhanh chóng lan truyền khiến cơ quan chức năng phường Yên Tử phải ra tay xác minh ngay lập tức để làm rõ thực hư.
Ngay khi tiếp nhận thông tin từ phía người dân, đại diện Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh cũng đã vào cuộc để xử lý. Chính quyền địa phương yêu cầu doanh nghiệp này phải nghiêm túc lắng nghe và tiếp thu mọi ý kiến phản hồi của du khách. Những phát ngôn thiếu chuẩn mực hay thái độ làm việc thiếu chuyên nghiệp cần được xử lý triệt để để không làm hoen ố hình ảnh của khu du lịch.
Việc chấn chỉnh này không chỉ là lời nói suông mà đi kèm với những yêu cầu rà soát lại toàn bộ đội ngũ nhân viên trực tiếp phục vụ. Phía phường cũng yêu cầu công ty phải tổ chức tập huấn lại kỹ năng giao tiếp và quán triệt các quy tắc ứng xử nơi công cộng. Một hệ thống tiếp nhận phản ánh cũng được yêu cầu thiết lập để du khách có thể dễ dàng “mách” ngay khi gặp những chuyện không hài lòng.
Nhân viên Yên Tử và nỗ lực giữ gìn Di sản thế giới
Yên Tử giờ đây không còn là địa danh riêng của Quảng Ninh mà đã là Di sản Văn hóa thế giới được UNESCO chính thức ghi danh. Vì thế, mỗi nụ cười hay lời chào của người phục vụ tại đây đều đại diện cho bộ mặt văn hóa của quốc gia trước bạn bè quốc tế. Chuyện nhân viên “quên” phép lịch sự tối thiểu là điều khó lòng chấp nhận được ở một quần thể di sản tầm cỡ như vậy.
Đáng chú ý, du khách hiện đang được hưởng chính sách miễn phí tham quan Yên Tử kéo dài đến tận hết năm 2028. Đây là món quà tri ân lớn nhằm quảng bá hình ảnh di sản và thu hút thêm nhiều người tìm về với vùng đất Phật. Nếu chất lượng dịch vụ không tương xứng với tấm thịnh tình này, khách đến một lần rồi “ngại” quay lại thì sẽ là một thiệt hại lớn cho ngành du lịch.
Không khí tại cung Trúc Lâm Yên Tử gần đây càng thêm trang trọng khi xá lợi Đức Phật được cung rước về từ Bắc Giang. Chuỗi sự kiện chiêm bái này đã thu hút hàng vạn lượt người đổ về hành hương để tìm kiếm sự bình an trong tâm hồn. Sự xuất hiện của những hành vi thiếu chuẩn mực lúc này chẳng khác nào “hạt sạn” làm mất đi vẻ thanh tịnh vốn có của chốn tổ thiền phái Trúc Lâm.
Tổng kiểm tra công tác đón Tết tại các xã phường
Thực tế, việc chấn chỉnh thái độ nhân viên chỉ là một phần trong kế hoạch lớn để chuẩn bị cho dịp Tết Bính Ngọ 2026. Tỉnh Quảng Ninh đã tung ra 8 đoàn kiểm tra liên ngành để rà soát toàn bộ 54 xã, phường và đặc khu trên địa bàn. Các đoàn này trực tiếp đi kiểm tra để đảm bảo mọi khâu từ an sinh xã hội đến an ninh trật tự đều được vận hành ổn định.
Nội dung kiểm tra rất rộng, bao quát từ việc chi trả lương thưởng cho công nhân đến vấn đề an toàn thực phẩm trên mâm cơm ngày Tết. Các hoạt động trang trí phố xá và vệ sinh môi trường cũng được thực hiện đồng loạt để diện mạo đô thị luôn sáng – xanh – sạch – đẹp. Mọi nỗ lực của chính quyền đều hướng tới một cái Tết an toàn, ấm cúng và không có những sự cố đáng tiếc nào xảy ra.
Qua kiểm tra bước đầu, các đoàn đánh giá cao sự chuẩn bị bài bản và tinh thần trách nhiệm của các địa phương. Việc kiểm soát giá cả và nguồn cung hàng hóa cũng được tăng cường để người dân có thể yên tâm mua sắm mà không lo bị ép giá. Với sự ra quân quyết liệt này, hy vọng môi trường du lịch và đời sống người dân sẽ thực sự chuyên nghiệp và văn minh hơn trong năm mới.
Theo: Báo Dân trí
