Chủ tiệm thuốc Phú Quốc bất ngờ khi hai du khách Nga quay lại tặng quà cho con gái sau lần mua thuốc và được tư vấn bằng tiếng Anh.
- Tìm kiếm cô gái trẻ mất tích sau khi nhảy cầu tại tỉnh Tây Ninh
- Lương giáo viên hợp đồng: Nỗi lo từ những ngôi trường đang nợ lương tại Nghệ An
- Cậu bé 14 tuổi Việt Nam vào top “thần đồng” cờ vua thế giới
Chủ tiệm thuốc Phú Quốc và cuộc gặp khiến gia đình xúc động
Nhân vật trong đoạn clip được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội những ngày gần đây của chủ tiệm thuốc Phú Quốc trở thành rất được chú ý. Theo chị Phạm Ngọc Xuân, sự việc xảy ra cách đây khoảng nửa tháng tại cửa hàng thuốc của gia đình nằm ở khu vực đông khách du lịch thuộc đặc khu Phú Quốc, tỉnh An Giang. Hai du khách người Nga ghé tiệm để mua thuốc ho và thuốc cảm trong thời gian lưu trú tại địa phương.
Trong quá trình trao đổi, chị Xuân sử dụng tiếng Anh để hỏi về triệu chứng, giải thích công dụng và hướng dẫn liều dùng. Dù chưa thực sự lưu loát, chị cố gắng phát âm rõ và nhắc lại những thông tin quan trọng để tránh hiểu nhầm. Hai du khách bày tỏ sự hài lòng khi được tư vấn cụ thể, đặc biệt trong bối cảnh họ đang ở nước ngoài và gặp vấn đề sức khỏe nhẹ.
Sau khi mua thuốc và rời đi, hai vị khách bất ngờ quay lại cửa hàng với một chú gấu bông và một búp bê. Món quà được trao cho con gái 6 tuổi của chị Xuân, bé đang phụ mẹ trông tiệm. Cô bé chào hỏi lễ phép và vui vẻ nhận quà. Gia đình có ý định gửi lại quà nhỏ đáp lễ nhưng hai du khách từ chối rồi rời đi. Hình ảnh bé ôm quà, cười rạng rỡ được ghi lại và nhanh chóng thu hút sự chú ý trên mạng xã hội.
Sự kiên trì học tiếng Anh để phục vụ khách của chủ tiệm thuốc
Theo chị Xuân, tiệm thuốc đã hoạt động được khoảng 5 năm và thường xuyên đón khách quốc tế do nằm gần khu lưu trú và điểm tham quan. Trước đây, hạn chế về ngoại ngữ khiến chị gặp không ít khó khăn khi tư vấn. Có những tình huống chị không thể giải thích rõ thành phần hoặc cách sử dụng thuốc, dẫn đến việc khách chưa thực sự yên tâm khi mua.
Từ trải nghiệm đó, chị quyết định dành thời gian học tiếng Anh. Ngoài việc tham gia các khóa học cơ bản, chị tự rèn luyện bằng cách ghi chép từ mới, tra cứu thuật ngữ y khoa và thực hành ngay trong quá trình bán hàng. Khi gặp khách nước ngoài, chị chủ động hỏi lại để xác nhận thông tin, tránh sai sót trong hướng dẫn sử dụng.
Trong quá trình kinh doanh, chị từng hỗ trợ một du khách bị tai nạn giao thông nhẹ gần tiệm. Người này bị trầy xước và có biểu hiện hoảng loạn. Chị đưa vào trong để sát trùng, băng bó và trấn an tinh thần trước khi hướng dẫn theo dõi thêm. Sau đó, vị khách quay lại cảm ơn. Với chị Xuân, câu chuyện hai du khách quay lại tặng quà cho con gái là một kỷ niệm đáng nhớ, đồng thời là động lực để tiếp tục cải thiện kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách tốt hơn.
Theo: Báo Dân trí
