Dù giấy tờ đã nằm gọn trong ứng dụng VNeID, nhiều người đi làm thủ tục hành chính vẫn “dở khóc dở cười” khi bị yêu cầu đưa bản giấy để đối chiếu.
- Chuyện 21 năm yêu: Đừng để Valentine chỉ là ngày “diễn” quà cáp
- Triệt phá đường dây lừa đảo trực tuyến quy mô 2.500 tỷ đồng tại Đồng Nai
- Nhà đầu tư ngoại chi hàng tỷ USD vào thị trường tiêu dùng Việt
Tích hợp trên VNeID rồi nhưng dân vẫn phải ôm túi hồ sơ giấy
Cầm cái điện thoại có ứng dụng định danh điện tử đi làm việc, nhiều người cứ ngỡ sẽ thoát cảnh “tay xách nách mang” đống giấy tờ. Thế nhưng thực tế lại không như là mơ khi tại nhiều nơi, từ xã đến tỉnh, cán bộ vẫn lắc đầu yêu cầu công dân phải cung cấp lại những thông tin vốn đã nằm sẵn trong cơ sở dữ liệu quốc gia.
Tình trạng này không chỉ diễn ra ở các cơ quan công quyền mà còn lan sang cả các tổ chức tư nhân. Một số ngân hàng, trường học hay doanh nghiệp vẫn cứ “khăng khăng” đòi bản sao có chứng thực dù người dân đã đưa bản chính hoặc trình mã định danh trên VNeID ra đối chiếu.
Cái cảnh “một cổ hai tròng” này khiến người dân vừa mất công sức, vừa tốn chi phí không đáng có. Nó cũng vô hình trung tạo ra áp lực cực kỳ lớn cho các cơ quan xác nhận thông tin khi phải làm thêm những thủ tục hành chính “vòng vo” chỉ để chứng minh một điều đã rõ rành rành trên hệ thống.
Tích hợp trên VNeID bị “làm khó” vì dữ liệu chưa thông
Nguyên nhân của chuyện “giấy tờ một nơi, thực hiện một nẻo” này một phần đến từ sự chậm chạp của các đơn vị chủ quản. Tính đến nay, mới chỉ vỏn vẹn 5 bộ công bố danh mục thông tin có thể dùng thay thế giấy tờ truyền thống. Việc thiếu công khai lộ trình khiến cả cán bộ lẫn người dân đều lúng túng không biết phải làm sao cho đúng.
Bên cạnh đó, các cơ sở dữ liệu chuyên ngành vẫn chưa thực sự “thông suốt” với nhau khi dữ liệu chưa được cập nhật đầy đủ và chính xác. Tình trạng dữ liệu “ngủ quên” hoặc không được chia sẻ khiến việc cắt giảm hồ sơ chỉ nằm trên mặt giấy, còn thực tế thì người dân vẫn cứ phải bổ sung giấy tờ nhiều lần vì lỗi kết nối.
Hầu hết các bộ thủ tục hành chính hiện nay vẫn chưa được làm mới để phù hợp với quy trình số hóa. Việc thiếu các hướng dẫn cụ thể về trình tự thực hiện mới đã trở thành “rào cản” lớn, khiến nỗ lực cải cách hành chính chưa thể chạm đến sự tiện lợi thực sự mà công nghệ mang lại cho cuộc sống thường nhật.
Quyết dẹp bỏ chuyện hành dân bằng mớ giấy tờ cũ kỹ
Để dẹp bỏ những phiền phức này, Thủ tướng đã ra tối hậu thư yêu cầu các bộ, ngành phải khẩn trương hoàn thành việc tái cấu trúc quy trình. Tinh thần là tuyệt đối không được đòi dân cung cấp lại những gì đã có trên VNeID hay cơ sở dữ liệu quốc gia, đồng thời phải công khai rõ ràng phạm vi dữ liệu được khai thác để thay thế giấy tờ.
Bên cạnh việc làm sạch dữ liệu theo tiêu chí “đúng, đủ, sạch, sống”, các địa phương cũng cần được hỗ trợ theo kiểu “cầm tay chỉ việc”. Cán bộ giải quyết hồ sơ phải biết cách khai thác và lưu trữ thông tin từ hệ thống thay vì cứ máy móc yêu cầu người dân mang nộp bản giấy như thói quen cũ kỹ trước đây.
Đồng thời, việc tích hợp chức năng đăng nhập bằng VNeID cho đội ngũ công chức cũng là một bước đi quan trọng để tạo sự đồng bộ. Những phản ánh về sai sót hay dữ liệu chậm cập nhật phải được xử lý ngay lập tức, không để người dân phải chịu trận vì những lỗi kết nối hay sự thiếu nhất quán trong thực thi.
Theo: Báo Dân trí
