Zalo bị phạt 810 triệu đồng vì vi phạm điều khoản dữ liệu. Người dùng đặt câu hỏi liệu nền tảng có trả lại quyền lựa chọn riêng tư hay vẫn giữ cơ chế “đồng ý bắt buộc”.
- Đội phản ứng nhanh Phú Quốc giúp khách Anh lấy lại 290 triệu đồng
- Nghệ An: Nghi vấn đường dây mua bán người kéo dài hơn một thập kỷ
- Trả giá bằng hai quả thận vì uống thuốc vô tội vạ
Người dùng rơi vào thế “đồng ý hoặc rời đi”
Cuối năm 2025, Zalo thông báo cập nhật điều khoản sử dụng mới. Thông báo kèm “tối hậu thư” 45 ngày gây tranh cãi dữ dội. Nhiều người phản ánh bị đặt vào thế không có lựa chọn. Nếu không đồng ý, tài khoản bị hạn chế hoặc ngừng truy cập. Không ít người cho biết dữ liệu cá nhân tích lũy nhiều năm. Việc mất quyền truy cập ảnh hưởng lớn đến công việc, liên lạc.
Trước phản ánh của báo chí và người dùng, cơ quan chức năng vào cuộc. Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia xác minh tính tự nguyện trong thu thập dữ liệu. Kết quả, VNG bị xử phạt hành chính 810 triệu đồng. Đây là mức phạt cao trong lĩnh vực bảo vệ dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, sau án phạt, câu hỏi lớn vẫn được đặt ra. Zalo có thay đổi điều khoản hay giữ nguyên cơ chế cũ?
Anh Minh Hoàng, nhân viên văn phòng tại Hà Nội, băn khoăn. “Nếu không bấm đồng ý, tôi không thể làm việc”, anh nói. Anh cho rằng người dùng cần quyền từ chối. Ít nhất vẫn được sử dụng tính năng liên lạc cơ bản.
Chị Thanh Thủy, kinh doanh online, tỏ ra bức xúc. Theo chị, giá trị dữ liệu lớn hơn nhiều so với tiền phạt. “Chúng tôi cần quyền riêng tư minh bạch”, chị nói. Không phải chỉ là doanh nghiệp nộp tiền phạt.
Chị Cẩm Tiên cũng chung quan điểm. Nếu nộp phạt rồi giữ nguyên điều khoản, người dùng không hài lòng. Theo chị, cần thiết kế lại quy trình xin ý kiến. Người dùng phải biết đồng ý cái gì và quyền lợi ra sao.
Đúng luật nhưng chưa đủ sức thay đổi hành vi
Dưới góc nhìn pháp lý, án phạt là cần thiết. Việc xử phạt khẳng định nguyên tắc thượng tôn pháp luật. Tuy nhiên, nhiều chuyên gia cho rằng mức phạt còn nhẹ. Chưa tạo áp lực đủ lớn để thay đổi hành vi doanh nghiệp.
Luật sư Trần Xuân Tiền nhận định mức phạt đúng quy định. Nhưng chưa tương xứng với quy mô và lợi ích kinh tế của Zalo. Theo ông, Zalo có hàng chục triệu người dùng. Doanh thu doanh nghiệp ở mức hàng nghìn tỷ đồng.
Với quy mô đó, 800 triệu đồng chủ yếu mang tính nhắc nhở. Chưa đủ sức răn đe hay buộc thay đổi mô hình khai thác dữ liệu. Luật sư cho rằng chế tài cần gắn với lợi ích thu được. Có thể tính theo tỷ lệ doanh thu như mô hình GDPR châu Âu.
Ngoài phạt tiền, cần biện pháp khắc phục cụ thể. Bao gồm giám sát việc thực thi quyền riêng tư của người dùng. Trước phản ứng dư luận, phóng viên liên hệ Zalo. Câu hỏi đặt ra là có điều chỉnh điều khoản hay không.
Zalo có cho phép từ chối thu thập dữ liệu mà vẫn dùng dịch vụ? Đại diện nền tảng hiện chưa đưa ra bình luận. Vụ việc tiếp tục làm dấy lên lo ngại “chấp nhận trong cưỡng ép”. Khi ứng dụng trở thành công cụ thiết yếu của xã hội.
Quyết định xử phạt là dấu mốc pháp lý quan trọng. Nhưng niềm tin người dùng mới là thước đo bền vững. Câu hỏi còn bỏ ngỏ là trách nhiệm hậu xử phạt. Zalo sẽ trả lại quyền tự nguyện cho người dùng ra sao?
Theo: Báo Dân Trí
