vào ngày 2-4 Tranh cãi quanh việc khách ngồi cà phê 10 tiếng bị phụ thu 40.000 đồng khiến quán M. tại TP.HCM phải tạm đóng cửa vào sáng 3-4.
- Nắng nóng miền Bắc: Hà Nội chuẩn bị “nếm mùi” hỏa lò 43 độ C
- Người phụ nữ tại Đà Nẵng lừa bạn thân hơn 400 triệu
- World cup 2026: nhiều quốc gia đối mặt rủi ro tài chính tại Mỹ
Diễn biến vụ việc khách ngồi cà phê 10 tiếng gây bão mạng xã hội
Mạng xã hội vừa lan truyền tình huống gây tranh cãi gay gắt xảy ra tại một quán cà phê ở TP.HCM vào ngày 2-4. Theo nội dung chia sẻ, một nhóm khách nữ đã đến quán từ khoảng 9h sáng và ngồi học bài liên tục cho đến gần 19h tối cùng ngày. Trong suốt khoảng thời gian gần 10 tiếng đồng hồ này, cả nhóm bị phản ánh là chỉ gọi duy nhất một cốc nước để sử dụng dịch vụ tại quán.
Đáng chú ý, trong thời gian lưu lại đây, nhóm khách còn mang theo nước lọc cá nhân và sử dụng cả đồ uống mua từ bên ngoài vào quán. Vào khoảng giữa trưa, nhóm này rời quán để đi ăn nhưng vẫn để lại đồ đạc trên bàn nhằm mục đích giữ chỗ cho mình. Sau khi quay lại, họ tiếp tục sử dụng không gian quán trong nhiều giờ, thậm chí còn ghép ghế lại với nhau để nằm nghỉ ngay tại chỗ.
Phía quán cà phê cho biết đã nhiều lần đề nghị nhóm khách gọi thêm đồ uống để phù hợp với thời gian sử dụng không gian nhưng không được chấp thuận. Cuối cùng, quán quyết định áp dụng mức phụ thu 40.000 đồng mỗi người với lý do khách ngồi quá lâu nhưng không sử dụng dịch vụ tương xứng. Sự việc sau khi đăng tải đã ngay lập tức thu hút sự quan tâm và tranh luận trái chiều từ cộng đồng mạng về văn hóa đi cà phê.
Phản hồi từ phía khách hàng và tình trạng hiện tại của quán
Về phía nhóm khách, đại diện nhóm chia sẻ rằng điều khiến họ bức xúc không phải là số tiền phụ thu mà là cách thức quán thông báo quy định. Theo lời kể, mãi đến gần 18h30 nhân viên mới thông tin rằng khách ngồi quá 6 tiếng sẽ bị tính thêm phí 20.000 đồng mỗi người cho mỗi giờ tiếp theo. Ban đầu mỗi người bị tính thêm 80.000 đồng, nhưng sau khi trao đổi trực tiếp thì mức phí được giảm xuống còn một nửa.
Nhóm khách khẳng định họ không có ý định “chiếm chỗ” mà chỉ đến để học tập và thực tế vẫn có gọi đồ uống. Họ cho rằng nếu quán thông báo rõ ràng về chính sách phụ thu ngay từ đầu hoặc nhắc nhở khi vừa chạm mốc thời gian quy định thì đã không xảy ra tranh cãi đáng tiếc. Do trải nghiệm tiêu cực này, nhóm khách đã đồng loạt đánh giá 1 sao cho quán trên các nền tảng trực tuyến từ đồ uống đến dịch vụ.
Ghi nhận thực tế vào sáng ngày 3-4, chỉ một ngày sau khi vụ việc ồn ào nổ ra trên không gian mạng, quán cà phê M. tại phường Nhiêu Lộc đã tạm đóng cửa, Không gian bên trong quán hoàn toàn tắt đèn, cửa đóng và không có bất kỳ nhân viên nào phục vụ khách hàng như thường lệ. Hiện vụ việc vẫn đang là chủ đề bàn tán về ranh giới giữa quyền lợi khách hàng và đạo đức kinh doanh của quán.
Theo: Báo Tri Thức – Znews
