Tình trạng lạm dụng AI gây cháy não đang khiến nhiều nhân viên văn phòng rơi vào vòng xoáy kiệt sức. Thay vì giúp tiết kiệm thời gian, trí tuệ nhân tạo lại đang vắt kiệt năng lực nhận thức và khiến khối lượng công việc tăng cao.
- Quảng Ngãi giữ người đàn ông vận chuyển 97kg thuốc nổ
- Chung cư Lexington bùng phát hỏa hoạn tại căn hộ tầng 7
- Bắc Ninh: Triệt phá cơ sở sản xuất giấm ăn giả từ axit acetic pha nước lã
Nghịch lý năng suất và giới hạn của bộ não
Nghiên cứu năm 2026 của Boston Consulting Group (BCG) cho thấy một thực trạng đáng báo động: thay vì được giải phóng sức lao động, nhiều nhân viên đang cảm thấy quá tải khi phải liên tục giám sát và kiểm soát các công cụ trí tuệ nhân tạo. Hội chứng “AI brain fry” – cháy não vì AI – bắt đầu xuất hiện để mô tả trạng thái kiệt quệ tinh thần này. Julie Bedard, Giám đốc điều hành tại BCG, nhận định rằng người lao động dường như đang chạm tới giới hạn năng lực của bộ não khi mọi thứ diễn ra quá nhanh. Họ không còn đủ khả năng nhận thức để xử lý toàn bộ thông tin và đưa ra các quyết định cần thiết.
Bên cạnh đó, nghiên cứu từ Đại học California, Berkeley chỉ ra rằng khi nhân viên tận dụng được lợi thế hiệu suất từ AI, họ thường bị giao thêm nhiều đầu việc hơn, làm gia tăng nguy cơ quá tải. Thay vì nghỉ ngơi để tái tạo năng lượng, nhiều người lại dùng khoảng nghỉ ngắn để viết thêm các câu lệnh (prompt) với hy vọng hoàn thành việc nhanh hơn. Đáng chú ý, dữ liệu cho thấy năng suất chỉ thực sự cải thiện khi sử dụng tối đa ba công cụ AI; nếu lạm dụng từ bốn công cụ trở lên, hiệu quả làm việc sẽ sụt giảm đáng kể. Tình trạng này phản ánh một thực tế là công nghệ đang đòi hỏi con người phải hoạt động vượt quá giới hạn tự nhiên.
Ảo tưởng thong dong và sự biến mất của tư duy sâu
Báo cáo từ phần mềm phân tích nhân sự ActivTrak trên hơn 10.000 người dùng tiết lộ rằng AI không thực sự giúp tiết kiệm thời gian như kỳ vọng. Ngược lại, thời gian dành cho các nhiệm vụ công việc đã tăng từ 27% đến 346% sau khi áp dụng AI. Cụ thể, thời gian xử lý các đầu việc lặp lại như email tăng 104%, nhắn tin tăng 145% và quản lý công việc tăng 94%. AI không làm giảm khối lượng công việc mà đang buộc nhân viên phải đa nhiệm nhiều hơn, đồng thời lấy đi thời gian dành cho những nhiệm vụ phức tạp đòi hỏi sự tập trung sâu.
Thực tế này trái ngược hoàn toàn với những dự báo lạc quan từ các lãnh đạo công nghệ hàng đầu thế giới. Trong khi Demis Hassabis của Google DeepMind mơ về một kỷ nguyên vàng nơi AI giúp con người trở thành siêu nhân, hay Elon Musk tin rằng công việc truyền thống sẽ chỉ là một sở thích cá nhân, thì dữ liệu hiện tại lại cho thấy xu hướng tiêu cực. Thời lượng của các phiên làm việc tập trung không bị gián đoạn đã giảm 9% trong ba năm qua. Đến năm 2025, tỷ lệ thời gian người lao động thực sự vào guồng chỉ còn khoảng 60%. Việc hy sinh tư duy sâu để đáp ứng tốc độ của AI đang đẩy lực lượng lao động vào một cuộc khủng hoảng tinh thần mới.
Theo: Báo Dân trí
