Lãnh đạo các cấp tại Hà Nội tới đây sẽ phải trực tiếp “đối mặt” với dân và doanh nghiệp ít nhất 2 lần mỗi năm để lắng nghe và tháo gỡ những “nút thắt” thực tế.
- Xăng “nhảy múa” sát Tết, ví tiền người dân lại “đổ mồ hôi”
- Thanh Hóa tìm giải pháp hạ nhiệt thị trường vật liệu xây dựng
- 5 người không nên ăn trứng cần biết
Ngồi lại với nhau để “thông” chính sách
Thay vì những văn bản trả lời khô khan, UBND TP Hà Nội vừa yêu cầu việc tổ chức đối thoại phải trở thành chỉ tiêu bắt buộc trong công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính. Các cuộc gặp gỡ này sẽ được tổ chức định kỳ 6 tháng một lần, không chỉ dừng lại ở việc lắng nghe “cho có” mà phải tập trung vào những vấn đề thực tiễn mà người dân và doanh nghiệp đang bức xúc.
Hình thức đối thoại cũng được mở rộng linh hoạt từ hội nghị, tọa đàm đến gặp gỡ trực tiếp, miễn sao tháo gỡ được những vướng mắc về thể chế và chính sách. Đây được xem là bước đi nhằm xóa bỏ khoảng cách giữa cơ quan công quyền và người dân, đưa tiếng nói từ cơ sở đến thẳng bàn nghị sự của lãnh đạo thành phố.
Sếp các sở, ngành phải trực tiếp “xuống sân”
Điểm đáng chú ý trong kế hoạch lần này là Hà Nội yêu cầu người đứng đầu các sở, ban, ngành và UBND các cấp phải trực tiếp tham gia đối thoại chứ không “ủy quyền” cho cấp dưới. Nội dung các cuộc gặp sẽ xoay quanh những chuyện sát sườn với túi tiền và đời sống dân sinh như thủ tục hành chính, cơ chế một cửa, hay những bất cập phát sinh khi triển khai chính sách tại địa phương.
Việc lãnh đạo trực tiếp “ra sân” đối thoại được kỳ vọng sẽ giúp chính quyền nắm bắt thực tiễn nhanh hơn, từ đó điều chỉnh cách làm và nâng cao chất lượng phục vụ. Qua đó, bộ máy hành chính sẽ thể hiện rõ trách nhiệm đồng hành, thay vì tư duy “ban ơn” hay mệnh lệnh cứng nhắc.
Dân làm “giám khảo” đo độ hài lòng của bộ máy
Để tránh tình trạng đối thoại xong rồi “để đó”, Hà Nội yêu cầu gắn hoạt động này với trách nhiệm giải trình của người đứng đầu. Tất cả kiến nghị, phản ánh của người dân và doanh nghiệp sau cuộc đối thoại phải được tiếp nhận, xử lý và công khai kết quả trên các hệ thống thông tin của thành phố để mọi người cùng giám sát.
Thành phố cũng xác định sẽ lấy sự hài lòng của người dân làm “thước đo” để đánh giá hoạt động của bộ máy. Thậm chí, kết quả thực hiện nhiệm vụ, bao gồm cả việc đối thoại và giải quyết bức xúc, sẽ được định lượng qua chỉ số KPI hằng tháng để làm căn cứ chi trả thu nhập, thưởng và cả việc “sàng lọc” những cán bộ không đáp ứng được yêu cầu công việc.
Theo: Báo Dân trí
