Sáng 6/1/2026, điểm đánh giá Zalo trên App Store và CH Play lao dốc mạnh sau khi nền tảng cập nhật điều khoản sử dụng, vấp phải phản ứng gay gắt từ người dùng.
- Mức thu phí thi sát hạch lái xe ô tô từ 1/1/2026 theo Thông tư 154/2025/TT-BTC
- Tạm giam nam thanh niên xâm hại thiếu nữ 16 tuổi, nạn nhân sinh con
- Truy tìm nghi phạm giết em vợ rồi dìm xuống ao trong đêm tại Đắk Lắk
Điểm đánh giá giảm mạnh, 1 sao áp đảo
Theo ghi nhận đến sáng 6/1, ứng dụng Zalo chỉ còn 2 sao trên App Store, giảm từ mức 3 sao của tuần trước. Trên CH Play, điểm trung bình cũng rơi xuống 2,1 sao, trong khi trước đó đạt khoảng 4 sao.
Đáng chú ý, lượng đánh giá 1 sao tăng vượt trội so với các mức đánh giá còn lại trên cả hai kho ứng dụng. Nhiều người dùng cho rằng Zalo ngày càng “chèn ép”, buộc phải chấp nhận điều khoản mới nếu muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Làn sóng phản ứng tiêu cực nhanh chóng khiến Zalo tụt hạng trên bảng xếp hạng ứng dụng, trái ngược với xu hướng tăng trưởng của các nền tảng nhắn tin khác như Viber, WhatsApp, Telegram, vốn đang lọt nhóm ứng dụng được tải nhiều nhất trên App Store.
Zalo điều chỉnh định danh, dừng yêu cầu ảnh CCCD
Chiều 31/12/2025, Zalo gửi thông báo tới người dùng về việc cập nhật Điều khoản sử dụng, nhằm làm rõ cách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân. Theo doanh nghiệp, một số dữ liệu được thu thập để phục vụ vận hành dịch vụ và bảo mật tài khoản.
Zalo cho biết thông tin căn cước công dân chỉ được yêu cầu trong các trường hợp cần xác minh danh tính hoặc phòng, chống lừa đảo. Với người dùng dưới 16 tuổi, nền tảng có thể yêu cầu thông tin liên quan đến người giám hộ.
Tuy nhiên, trước phản ứng từ cộng đồng, Zalo đã điều chỉnh quy trình định danh. Thay vì yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân, người dùng xác thực thông qua nhận diện gương mặt và giọng nói bằng cuộc gọi video tự động.
Theo Zalo, nền tảng không lưu trữ và không sử dụng nội dung tin nhắn, cuộc gọi cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với bên thứ ba khi có sự đồng ý của người dùng và theo quy định pháp luật.
Việc điều chỉnh này nhằm tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân năm 2025, có hiệu lực từ ngày 1/1, trong đó cấm nền tảng mạng xã hội yêu cầu hình ảnh hoặc video chứa giấy tờ tùy thân như căn cước công dân hay giấy phép lái xe để xác thực tài khoản.
Theo: Dân Trí
