Ngày 6/1/2026, Zalo tụt hạng sâu trên App Store, CH Play sau cập nhật điều khoản mới, khiến người dùng phản ứng gay gắt, đánh giá một sao tăng mạnh, ảnh hưởng uy tín ứng dụng.
- Thưởng Tết cao nhất hơn 600 triệu đồng, xuất hiện lao động lương 230 triệu đồng/tháng
- Làm giả giấy khám sức khỏe rồi rao bán công khai trên mạng
- Xe đầu kéo mất lái gây tai nạn nghiêm trọng, quốc lộ 47B tê liệt
Đánh giá một sao tăng đột biến, thứ hạng Zalo lao dốc
Tuần qua, Zalo hứng chịu làn sóng đánh giá một sao trên hai kho ứng dụng lớn. Người dùng phản ánh tiêu cực sau khi nền tảng cập nhật điều khoản dịch vụ mới. Các bình luận cho rằng quyền lợi bị siết chặt, lựa chọn sử dụng bị hạn chế. Phản ứng diễn ra nhanh, dày đặc, tạo hiệu ứng lan truyền mạnh.
Đến sáng 6/1, điểm trung bình Zalo trên App Store chỉ còn 2 sao. Con số này giảm mạnh so với mức 3 sao ghi nhận tuần trước. Trên CH Play, điểm trung bình còn 2,1 sao, tụt xa mốc 4 sao trước đó. Số lượng đánh giá một sao vượt trội các mức đánh giá khác.
Điều khoản mới gây tranh cãi, Zalo điều chỉnh quy trình định danh
Cuối ngày 31/12/2025, Zalo gửi thông báo cập nhật điều khoản sử dụng đến người dùng. Nền tảng giải thích việc thu thập dữ liệu nhằm vận hành dịch vụ và bảo mật tài khoản. Một số trường hợp yêu cầu căn cước công dân để xác minh, phòng chống lừa đảo. Với người dùng dưới 16 tuổi, có thể cần thông tin người giám hộ.
Zalo khẳng định không lưu trữ, không sử dụng nội dung tin nhắn, cuộc gọi cá nhân. Dữ liệu chỉ chia sẻ cho bên thứ ba khi có sự đồng ý và theo luật định. Người không chấp nhận điều khoản mới sẽ ngừng sử dụng dịch vụ, dữ liệu liên quan bị xóa. Gần đây, Zalo chuyển sang định danh bằng nhận diện gương mặt, giọng nói qua video tự động, phù hợp Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025.
Theo: Dân Trí
